China Travel Guide — Essential Apps for Tourists

Por qué la necesitas

Trip.com (antes Ctrip) es la única plataforma de reservas de viajes en China que está completamente en inglés, acepta tarjetas de crédito internacionales y filtra hoteles para mostrar solo los autorizados legalmente a alojar huéspedes extranjeros. Sin esta app, reservar trenes de alta velocidad requiere navegar en la app 12306, que está solo en chino. Trip.com gestiona todo esto en una sola app con servicio al cliente en inglés disponible las 24 horas.

Descarga y crea tu cuenta de Trip.com antes de llegar a China. Añade los datos de tu pasaporte con antelación para que las reservas de trenes y hoteles se completen automáticamente.

Icono de la app Ctrip / Trip.com — Ctrip / Trip.com — app esencial para turistas en China

Instalación

1. Descargar Trip.com
Busca 'Trip.com' en el App Store (iOS) o Google Play (Android). Instálala antes de llegar — Google Play está bloqueado en China continental.
2. Crear una cuenta
Abre la app y pulsa Registrarse. Introduce tu dirección de correo electrónico o número de teléfono internacional y verifica con el código recibido.
3. Añadir tu pasaporte
Ve a Mi cuenta → Información del viajero → Añadir viajero. Introduce tu nombre completo tal como aparece en tu pasaporte, número de pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.
4. Añadir una tarjeta de pago
Ve a Mi cuenta → Métodos de pago → Añadir tarjeta. Trip.com acepta Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay y Google Pay — no se necesita cuenta bancaria china.

Pantalla de registro y configuración de Trip.com — Flujo de registro y configuración de Trip.com — Ilustración, la interfaz real puede variar

Reservar trenes

1. Abrir la sección Trenes
Pulsa 'Trenes' en la pantalla de inicio. Selecciona 'China' como país.
2. Buscar tu ruta
Introduce la ciudad de salida, ciudad de destino y fecha de viaje. La app muestra todos los trenes disponibles con precio, duración y opciones de clase.
3. Elegir tren y clase
La Segunda Clase es la opción estándar. La Primera Clase tiene asientos más amplios. La Clase Business en trenes G es casi de lujo.
4. Introducir datos del pasajero
Selecciona tu perfil de viajero guardado o introduce los datos de tu pasaporte manualmente.
5. Pagar con tu tarjeta extranjera
Elige Visa, Mastercard o PayPal al pagar. Recibirás un código QR por email — muestra tu pasaporte y el código QR en la estación para embarcar.

Resultados de búsqueda de trenes en Trip.com con opciones de clase — Resultados de búsqueda de trenes con opciones de clase — Ilustración, la interfaz real puede variar

Reservar hoteles

1. Abrir Hoteles y buscar
Pulsa 'Hoteles', introduce tu destino y fechas.
2. Filtrar por establecimientos que aceptan extranjeros
Pulsa Filtrar → Instalaciones → activa 'Huéspedes extranjeros aceptados'. Esto muestra solo hoteles con permiso para registrar pasaportes extranjeros.
3. Reservar y pagar
Selecciona tu habitación y paga con tu tarjeta internacional. La confirmación llega por email en minutos.

Búsqueda de hoteles en Trip.com con filtro de huéspedes extranjeros aceptados — Búsqueda de hoteles con filtro de huéspedes extranjeros aceptados — Ilustración, la interfaz real puede variar

Consejos de uso

Reserva en temporada alta: Reserva con 15 días de antelación para el Año Nuevo chino (ene–feb) y el Día Nacional (1–7 oct). Fuera de temporada, 3–7 días de antelación suele ser suficiente.

Calendario de reservas en temporada alta de Trip.com — Calendario de reservas en temporada alta y disponibilidad — Ilustración, la interfaz real puede variar

Trenes completos: Trip.com monitorea cancelaciones automáticamente — si se libera un billete, lo reserva para ti.

Lista de espera y monitoreo de cancelaciones de trenes en Trip.com — Lista de espera y monitoreo de cancelaciones de trenes — Ilustración, la interfaz real puede variar

Equipaje en trenes: La franquicia gratuita es de 20 kg; el tamaño total no puede superar 130 cm.

Información sobre franquicia de equipaje en trenes de China en Trip.com — Información sobre franquicia de equipaje en trenes de China — Ilustración, la interfaz real puede variar

Llega pronto: Reserva 30–60 minutos en las grandes estaciones para seguridad y encontrar tu andén.

Consejos de llegada a la estación de tren en Trip.com — Consejos de llegada a la estación de tren — Ilustración, la interfaz real puede variar

Soporte en inglés: Contacta al equipo de inglés 24/7 a través de Mi cuenta → Servicio al cliente → Chat.

Interfaz de chat de atención al cliente en inglés 24/7 de Trip.com — Interfaz de chat de atención al cliente en inglés 24/7 — Ilustración, la interfaz real puede variar

Reservas combinadas: Trip.com frecuentemente ofrece descuentos al combinar hotel + vuelo o hotel + tren.

Ofertas de reservas combinadas de hotel y vuelo en Trip.com — Ofertas de reservas combinadas de hotel y vuelo — Ilustración, la interfaz real puede variar

Solución de problemas

¿Tarjeta rechazada? Tu banco puede haber marcado la transacción como sospechosa. Llama a la línea internacional de tu banco antes de viajar e infórmales que usarás Trip.com para reservas en China. Luego vuelve a intentarlo.

¿El hotel no acepta mi pasaporte? Reserva solo establecimientos marcados como "Huéspedes extranjeros aceptados". Si un hotel sigue negando, contacta al servicio al cliente de Trip.com — llamarán al hotel directamente en tu nombre y lo resolverán.

¿Billete de tren no aparece en Mis pedidos? Revisa tu email de confirmación. Si el pago se realizó pero el billete no aparece, contacta soporte inmediatamente — pueden recuperar o reemitir el e-ticket.