How to Change or Cancel a Train Ticket on China Railway 12306
Zuletzt aktualisiert: 2026-04-30
Pläne ändern sich. 
Rückerstattungsgebührenstruktur
China Railway berechnet eine Stornierungsgebühr basierend auf der verbleibenden Zeit vor der Abfahrt:
| Zeit vor Abfahrt | Stornierungsgebühr |
|---|---|
| Mehr als 15 Tage | Keine Gebühr (volle Rückerstattung) |
| 48 Stunden bis 15 Tage | 5% des Ticketpreises |
| 24 bis 48 Stunden | 10% des Ticketpreises |
| Weniger als 24 Stunden | 20% des Ticketpreises |
| Nach Abfahrt | Keine Rückerstattung |
Sobald der Zug abgefahren ist, ist keine Rückerstattung möglich. Wenn Sie Ihren Zug verpassen, können Sie manchmal am selben Tag mit demselben Ticket einen späteren Zug nehmen — fragen Sie das Bahnhofspersonal, aber das ist nicht garantiert.
So Stornieren Sie ein Ticket
1. 12306 öffnen und zu 'Meine Bestellungen' gehen
Tippen Sie auf den Tab 'Mein Konto' am unteren Bildschirmrand. Tippen Sie auf 'Meine Bestellungen' (我的订单), um alle Ihre Buchungen zu sehen.
2. Das zu stornierende Ticket finden
Suchen Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten. Tippen Sie darauf, um die Bestelldetails zu öffnen.
3. Auf 'Rückerstattung' oder 'Stornieren' tippen
Suchen Sie die Schaltfläche 'Rückerstattung' (退票). Die App zeigt Ihnen den Rückerstattungsbetrag nach der Stornierungsgebühr. Überprüfen Sie den Betrag vor der Bestätigung.
4. Die Stornierung bestätigen
Bestätigen Sie die Stornierung. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet — Rückerstattungen auf internationale Karten dauern in der Regel 5–10 Werktage.
So Ändern Sie Ihr Reisedatum
Das Wechseln zu einem anderen Zug oder Datum wird in 12306 als 'freiwillige Änderung' (自愿改签) bezeichnet. Sie können einmal kostenlos wechseln, wenn das neue Ticket gleich teuer oder teurer ist.
1. Zu 'Meine Bestellungen' gehen und Ihre Buchung auswählen
Öffnen Sie 12306, gehen Sie zu 'Meine Bestellungen' und tippen Sie auf die Buchung, die Sie ändern möchten.
2. Auf 'Ticket ändern' (改签) tippen
Suchen Sie die Option 'Ticket ändern' (改签). Dies unterscheidet sich von 'Rückerstattung' — es ermöglicht Ihnen, zu einem anderen Zug zu wechseln, ohne zu stornieren.
3. Einen neuen Zug auswählen
Suchen Sie nach verfügbaren Zügen an Ihrem neuen bevorzugten Datum. Wählen Sie den gewünschten Zug und die Sitzklasse. Wenn das neue Ticket mehr kostet, zahlen Sie die Differenz. Wenn es weniger kostet, erhalten Sie möglicherweise eine Teilrückerstattung.
4. Die Änderung bestätigen
Bestätigen Sie die Änderung. Ihr ursprüngliches Ticket wird storniert und ein neues ausgestellt. Das neue Ticket erscheint in 'Meine Bestellungen'.
Wenn Ihre Pläne unsicher sind, buchen Sie den frühestmöglichen Zug und ändern Sie ihn später bei Bedarf. Die Änderungsgebühr ist in der Regel niedriger als die Stornierungsgebühr, und Sie behalten Ihre Sitzplatzreservierung.
Praktische Tipps
- Früh handeln: Je früher Sie stornieren, desto geringer die Gebühr. Wenn Sie wissen, dass Sie nicht reisen werden, stornieren Sie sofort statt zu warten.
- Ausverkaufte Züge: Wenn Sie zu einem ausverkauften Zug wechseln möchten, ist das nicht möglich — Änderungen sind nur möglich, wenn im neuen Zug Plätze verfügbar sind.
- Rückerstattungen auf internationale Karten: Rückerstattungen auf internationale Karten können länger dauern als auf inländische Karten — rechnen Sie mit bis zu 2 Wochen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
- Stornierung am Bahnhof: Sie können auch am Bahnhofsschalter (售票处) stornieren, indem Sie Ihren Reisepass zeigen. Dieselbe Gebührenstruktur gilt.
- Nichterscheinen: Wenn Sie einfach nicht erscheinen ohne zu stornieren, verlieren Sie den vollen Ticketpreis. Stornieren Sie immer, wenn Sie wissen, dass Sie nicht reisen werden.