How to Change or Cancel a Train Ticket on China Railway 12306
Última actualización: 2026-04-30
Los planes cambian. 
Estructura de Tarifas de Reembolso
China Railway cobra una tarifa de cancelación según el tiempo restante antes de la salida:
| Tiempo antes de la salida | Tarifa de cancelación |
|---|---|
| Más de 15 días | Sin tarifa (reembolso completo) |
| 48 horas a 15 días | 5% del precio del billete |
| 24 a 48 horas | 10% del precio del billete |
| Menos de 24 horas | 20% del precio del billete |
| Después de la salida | Sin reembolso |
Una vez que el tren ha salido, no es posible ningún reembolso. Si pierdes tu tren, a veces puedes tomar un tren posterior el mismo día con el mismo billete — pregunta al personal de la estación, pero no está garantizado.
Cómo Cancelar un Billete
1. Abrir 12306 e ir a 'Mis pedidos'
Toca la pestaña 'Mi cuenta' en la parte inferior de la pantalla. Toca 'Mis pedidos' (我的订单) para ver todas tus reservas.
2. Encontrar el billete que quieres cancelar
Localiza la reserva que quieres cancelar. Tócala para abrir los detalles del pedido.
3. Tocar 'Reembolso' o 'Cancelar'
Busca el botón 'Reembolso' (退票). La app te mostrará el importe del reembolso después de la tarifa de cancelación. Revisa el importe antes de confirmar.
4. Confirmar la cancelación
Confirma la cancelación. El reembolso se procesa a tu método de pago original — los reembolsos a tarjetas internacionales suelen tardar 5–10 días hábiles en aparecer.
Cómo Cambiar tu Fecha de Viaje
Cambiar a un tren o fecha diferente se llama 'cambio voluntario' (自愿改签) en 12306. Puedes cambiar una vez gratis si el nuevo billete tiene el mismo precio o es más caro.
1. Ir a 'Mis pedidos' y seleccionar tu reserva
Abre 12306, ve a 'Mis pedidos' y toca la reserva que quieres cambiar.
2. Tocar 'Cambiar billete' (改签)
Busca la opción 'Cambiar billete' (改签). Esto es diferente de 'Reembolso' — te permite cambiar a otro tren sin cancelar.
3. Seleccionar un nuevo tren
Busca trenes disponibles en tu nueva fecha preferida. Selecciona el tren y la clase de asiento que quieres. Si el nuevo billete cuesta más, pagas la diferencia. Si cuesta menos, puedes recibir un reembolso parcial.
4. Confirmar el cambio
Confirma el cambio. Tu billete original se cancela y se emite uno nuevo. El nuevo billete aparece en 'Mis pedidos'.
Si tus planes son inciertos, reserva el primer tren disponible y cámbialo más tarde si es necesario. La tarifa de cambio suele ser menor que la tarifa de cancelación, y conservas tu reserva de asiento.
Consejos Prácticos
- Actúa pronto: Cuanto antes canceles, menor será la tarifa. Si sabes que no viajarás, cancela inmediatamente en lugar de esperar.
- Trenes agotados: Si quieres cambiar a un tren agotado, no puedes — los cambios solo son posibles si hay asientos disponibles en el nuevo tren.
- Reembolsos a tarjetas internacionales: Los reembolsos a tarjetas internacionales pueden tardar más que a tarjetas nacionales — permite hasta 2 semanas para que el reembolso aparezca en tu extracto.
- Cancelación en la estación: También puedes cancelar en la taquilla de la estación (售票处) mostrando tu pasaporte. Se aplica la misma estructura de tarifas.
- No presentarse: Si simplemente no te presentas sin cancelar, pierdes el precio total del billete. Cancela siempre si sabes que no viajarás.