Ctrip / Trip.com

Por qué la necesitas

Trip.com (antes Ctrip) es la única plataforma de reservas de viajes en China que está completamente en inglés, acepta tarjetas de crédito internacionales y filtra hoteles para mostrar solo los autorizados legalmente a alojar huéspedes extranjeros. Sin esta app, reservar trenes de alta velocidad requiere navegar en la app 12306, que está solo en chino. Trip.com gestiona todo esto en una sola app con servicio al cliente en inglés disponible las 24 horas.

Instalación

1. 1. Descargar Trip.com

   Busca 'Trip.com' en el App Store (iOS) o Google Play (Android). Instálala antes de llegar — Google Play está bloqueado en China continental.

2. 2. Crear una cuenta

   Abre la app y pulsa Registrarse. Introduce tu dirección de correo electrónico o número de teléfono internacional y verifica con el código recibido.

3. 3. Añadir tu pasaporte

   Ve a Mi cuenta → Información del viajero → Añadir viajero. Introduce tu nombre completo tal como aparece en tu pasaporte, número de pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.

4. 4. Añadir una tarjeta de pago

   Ve a Mi cuenta → Métodos de pago → Añadir tarjeta. Trip.com acepta Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay y Google Pay — no se necesita cuenta bancaria china.

Reservar trenes

1. 1. Abrir la sección Trenes

   Pulsa 'Trenes' en la pantalla de inicio. Selecciona 'China' como país.

2. 2. Buscar tu ruta

   Introduce la ciudad de salida, ciudad de destino y fecha de viaje. La app muestra todos los trenes disponibles con precio, duración y opciones de clase.

3. 3. Elegir tren y clase

   La Segunda Clase es la opción estándar. La Primera Clase tiene asientos más amplios. La Clase Business en trenes G es casi de lujo.

4. 4. Introducir datos del pasajero

   Selecciona tu perfil de viajero guardado o introduce los datos de tu pasaporte manualmente.

5. 5. Pagar con tu tarjeta extranjera

   Elige Visa, Mastercard o PayPal al pagar. Recibirás un código QR por email — muestra tu pasaporte y el código QR en la estación para embarcar.

Reservar hoteles

1. 1. Abrir Hoteles y buscar

   Pulsa 'Hoteles', introduce tu destino y fechas.

2. 2. Filtrar por establecimientos que aceptan extranjeros

   Pulsa Filtrar → Instalaciones → activa 'Huéspedes extranjeros aceptados'. Esto muestra solo hoteles con permiso para registrar pasaportes extranjeros.

3. 3. Reservar y pagar

   Selecciona tu habitación y paga con tu tarjeta internacional. La confirmación llega por email en minutos.

Consejos de uso

• Reserva en temporada alta: Reserva con 15 días de antelación para el Año Nuevo chino (ene–feb) y el Día Nacional (1–7 oct). Fuera de temporada, 3–7 días de antelación suele ser suficiente.

• Trenes completos: Trip.com monitorea cancelaciones automáticamente — si se libera un billete, lo reserva para ti.

• Equipaje en trenes: La franquicia gratuita es de 20 kg; el tamaño total no puede superar 130 cm.

• Llega pronto: Reserva 30–60 minutos en las grandes estaciones para seguridad y encontrar tu andén.

• Soporte en inglés: Contacta al equipo de inglés 24/7 a través de Mi cuenta → Servicio al cliente → Chat. El tiempo de respuesta suele ser inferior a 5 minutos.

• Reservas combinadas: Trip.com frecuentemente ofrece descuentos al combinar hotel + vuelo o hotel + tren.

Solución de problemas

¿Tarjeta rechazada? Tu banco puede haber marcado la transacción como sospechosa. Llama a la línea internacional de tu banco antes de viajar e infórmales que usarás Trip.com para reservas en China. Luego vuelve a intentarlo.

¿El hotel no acepta mi pasaporte? Reserva solo establecimientos marcados como "Huéspedes extranjeros aceptados". Si un hotel sigue negando, contacta al servicio al cliente de Trip.com — llamarán al hotel directamente en tu nombre y lo resolverán.

¿Billete de tren no aparece en Mis pedidos? Revisa tu email de confirmación. Si el pago se realizó pero el billete no aparece, contacta soporte inmediatamente — pueden recuperar o reemitir el e-ticket.

¿El autocompletado del pasaporte no funciona? Asegúrate de que tu perfil de viajero en Mi cuenta → Información del viajero esté guardado con tu nombre exacto del pasaporte, incluyendo segundos nombres. Las discrepancias causan fallos en billetes de tren verificados por nombre.